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Spedizioni

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Resi e rimborsi

Quali sono le politiche di reso?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione, farà fede la data indicata dalla prova di consegna. I prodotti restituiti non dovranno avere segni di usura o danneggiamento, ma dovranno essere integri inclusi di pellicola e sigilli. Nel caso di un set/kit non è possibile restituire solo una parte dei prodotti, poiché viene considerato come un unico articolo. Dove prevista, il prodotto dovrà essere restituito con la scatola originale sigillata, nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta. Per la spedizione del reso è tassativo l’utilizzo di un imballo adeguato e robusto per evitare spiacevoli inconvenienti.

Come faccio a restituire un articolo?
Per restituire un articolo dovrai compilare il modulo di reso, indicando tutti i dati richiesti, inseriscilo all’interno della scatola e infine spedire il pacco all’indirizzo indicato sul modulo. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

È possibile restituire i prodotti in negozio?
No, per il momento non è possibile restituire gli ordini presso punti vendita

Le spese di spedizione saranno rimborsate?
È previsto il rimborso delle spese di spedizione solo quando il reso comprende tutti gli articoli dell’ordine. Se si restituisce ad esempio 1 prodotto su 3 ordinati, verrà rimborsato solo l’importo di quel prodotto.

Entro quanto avviene il rimborso?
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso in magazzino come previsto dalla legge.
Gli ordini pagati in contrassegno verranno rimborsati tramite bonifico all’indirizzo Iban indicato sul modulo di reso, per gli ordini invece pagati con PayPal e Carta di Credito, l’importo verrà riaccreditato sulla stessa carta/account utilizzato per l’acquisto.

In quali casi il reso non viene accettato?
I resi non verranno accettati nei seguenti casi:
• modulo di reso mancante
• prodotti danneggiati a causa di un imballo poco adeguato
• prodotti aperti o mancanti di sigilli
• parti di prodotti mancanti, incluse scatole dove previste